إدارة الأشخاص ذوي الطباع الصعبة”* من تأليف *مارلين بينكس* هو دليل مخصص لمساعدة المديرين والمشرفين وقادة الفرق على التعامل مع الموظفين المزعجين والمواقف الصعبة في بيئة العمل بفعالية. يقدم الكتاب استراتيجيات وتقنيات عملية للتعامل مع أنواع مختلفة من السلوكيات الصعبة في مكان العمل.
### المواضيع الرئيسية التي يغطيها الكتاب:
1. *فهم الشخصيات الصعبة*: يقوم الكتاب بتصنيف أنواع مختلفة من الموظفين الصعبين، مثل أولئك الذين يتسمون بالسلبية المفرطة، أو العدوانية السلبية، أو عدم التعاون. ويقدم رؤى حول سلوكياتهم ودوافعهم الأساسية.
2. *استراتيجيات الاتصال*: يُعتبر التواصل الفعّال أداة رئيسية في إدارة السلوكيات الصعبة. يقدم الكتاب نصائح حول كيفية التعامل مع المحادثات الصعبة، وتحديد التوقعات بوضوح، وتقديم التغذية الراجعة البناءة.
3. *تقنيات حل النزاعات*: يوضح المؤلف طرقًا مختلفة لحل النزاعات، مثل الوساطة والتفاوض، للمساعدة في حل الخلافات والحفاظ على بيئة عمل إيجابية.
4. *خلق بيئة عمل إيجابية*: يقدم إرشادات حول تعزيز ثقافة عمل صحية تقلل من حدوث السلوكيات المزعجة من خلال تعزيز التعاون والاحترام والتفاهم المتبادل.
5. *الاعتبارات القانونية والأخلاقية*: يتطرق الكتاب إلى أهمية فهم قوانين العمل وضمان أن تكون جميع الممارسات الإدارية متوافقة مع المعايير القانونية والأخلاقية.
### التطبيقات العملية:
– *للمديرين وقادة الفرق*: يُعد هذا الكتاب ذا قيمة لأولئك الذين يسعون لتحسين مهاراتهم في إدارة الصراعات والقيادة. يوفر أدوات لإدارة مجموعة متنوعة من الشخصيات، والحفاظ على تماسك الفريق، وزيادة الإنتاجية.
– *لمتخصصي الموارد البشرية*: يمكن لمديري الموارد البشرية استخدام الاستراتيجيات الواردة في هذا الكتاب لإنشاء برامج تدريبية، وتطوير سياسات الشركة، والتعامل مع شكاوى الموظفين بشكل أكثر فعالية.
– *للمعلمين والمدربين*: يمكن دمج المفاهيم والأمثلة في ورش العمل والندوات المتعلقة بالقيادة، والاتصال، وديناميكيات الفريق.
المراجعات
لا توجد مراجعات بعد.